刷單，幾乎是每一個(gè)電商人都無法回避的問題。但是常在河邊走，總有濕鞋的那一天。如果你的賬號因?yàn)椴倏v評價(jià)被關(guān)，該怎樣申訴才能一次性解封呢？ （4）申訴中常見問題；
在討論如何申訴之前，我們非常有必要先列舉以下常見的違反亞馬遜評論政策的違規(guī)操作。 - Facebook，微信群組免費(fèi)或大折扣送測；
- 站內(nèi)信要求客戶留好評刪差評（留言中帶有review，feedback，positive，delete容易觸發(fā)）；
- 站內(nèi)信針對留好feedback的顧客留評（即使站內(nèi)信沒有誘導(dǎo)性也是違規(guī)，因?yàn)椴环蠠o差別索評）
- 在折扣網(wǎng)站放折扣碼獲取好評（不要求留評或者不引導(dǎo)留好評是合規(guī)的）；
- 通過合并拆分變體的形式操縱評分（合并僵尸，直評再合并等都屬于此類）；
- 通過包裝中的好評卡或返現(xiàn)形式誘導(dǎo)好評；
以上應(yīng)該囊括90%以上的操縱評價(jià)的違規(guī)方法，如果你想不到自己是哪些行為導(dǎo)致的，可供參考。 當(dāng)亞馬遜賬號因?yàn)椴倏v評價(jià)被關(guān)時(shí)，我們會(huì)收到這樣一封郵件： 郵件中的1部分明確告知“因?yàn)槟悴倏v了產(chǎn)品評價(jià)”，第2部分提示了亞馬遜到的違規(guī)方式，第3部分告訴了申訴信應(yīng)該怎樣寫。 確定賬號是因?yàn)檫`反產(chǎn)品評價(jià)關(guān)店之后，我們首先應(yīng)該復(fù)盤最近的賬號運(yùn)營中有哪些行為觸碰到了亞馬遜的紅線。一一列舉出來，越全面越好。 其次，我們可以仔細(xì)看看郵件中的第2部分，不同的違規(guī)方式郵件的表述是有一些差異的。從上面的郵件我們可以看到，亞馬遜列舉的是利用補(bǔ)償獲取評價(jià)，測評等。我們列舉的違規(guī)行為中屬于這一類的應(yīng)該是亞馬遜被查到的重點(diǎn)。后面的申訴信也應(yīng)該重點(diǎn)圍繞來寫。 如果其他的違規(guī)方式并沒有提到，比如通過變體拆分的方式來影響評價(jià)的行為要不要寫到POA里面去呢？我的建議是寫。郵件中第2部分只是列舉，亞馬遜并沒有說只檢測到了這一類。為了盡快解封，最好還是一五一十，爭取坦白從寬。
最好的POA永遠(yuǎn)是提供亞馬遜所需要的信息。我們只需要看郵件第3部分，具體要求如下： - 證明和第三方服務(wù)商合作的具體證據(jù)，比如郵件，收據(jù)等；
- 列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價(jià)；
其中，買家賬號信息包括姓名，郵箱，主頁鏈接。第三方服務(wù)商要求提供的信息往往包含： 和第三方服務(wù)商的合作證據(jù)主要包括： 當(dāng)然，不同的違規(guī)情況亞馬遜對POA的要求也不是完全一樣的。比如絕大部分情況，亞馬遜要求提供的是以下幾方面的信息： - 列出亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價(jià)；
- 以后杜絕操縱評價(jià)的行動(dòng)方案；
不管亞馬遜的要求如何不同，只要如實(shí)提供相應(yīng)的信息即可。 一般來說，只要信息充分，操縱評價(jià)的方式判斷正確，申訴一次就可以解封賬號。 為了更直觀的說明操縱評價(jià)的申訴方法，貼上申訴信一封供參考。
有不少賣家朋友在申訴過程中出現(xiàn)了一些問題，還蠻有普遍性的。一起貼上來。 A1: 不建議。店鋪被關(guān)是因?yàn)楸粊嗰R遜檢測到了操縱評價(jià)的證據(jù)，但是我們無法知道被檢測到的是哪一部分。老實(shí)招供是希望被檢測到的包含在申訴信中，以增加快速解封賬號的概率。如果審核人員感覺有隱藏，可能申訴被拒絕。 Q2: 招供的信息會(huì)不會(huì)對其他賬號造成影響？ A2: 無法說絕對不會(huì)，畢竟誰也不知道亞馬遜內(nèi)部的審查機(jī)制是怎樣，但是迄今為止，經(jīng)歷這么多賬號，還沒有出現(xiàn)過這種情況。 A3: 如果無法提供，請?jiān)敿?xì)說明無法提供的理由。如果亞馬遜不接受，可以偽造一部分無法被證偽的信息。比如第三方服務(wù)商的郵箱，完全可以自己寫一個(gè)。我想亞馬遜還沒有強(qiáng)大到這個(gè)地步能檢測到。注意：只能偽造無法證偽的信息。 Q4: 店鋪第二次操縱評價(jià)被關(guān)了，老是申訴不成功。 A4: 很可惜，第二次操縱評價(jià)亞馬遜沒有給申訴機(jī)會(huì)。這和POA無關(guān)。 Q5: 已經(jīng)按照要求提供了所需的信息，為什么總是無法申訴成功？ A5: 申訴經(jīng)驗(yàn)的問題。建議找專業(yè)申訴服務(wù)商代申訴。 以上就是操縱評價(jià)的申訴方法，親測有效，毫無保留，希望對你有用。
